● การเลือกผลิตภัณฑ์ของ Cisco การตรวจสอบการกำหนดค่า และการตรวจสอบความเข้ากันได้ ช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของตนเอง

● คำแนะนำในการติดตั้งและใช้งานผลิตภัณฑ์ คำแนะนำในการทดสอบการทำงาน ช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งอุปกรณ์และกำหนดค่าพารามิเตอร์

● การวินิจฉัยและการจัดการข้อผิดพลาด ให้บริการโซลูชั่นระดับมืออาชีพสำหรับปัญหาที่พบในการใช้ผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติอย่างรวดเร็ว

● การลงทะเบียนการรับประกัน การสมัคร RMA และการติดตามการซ่อม ช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ในการจัดการหลัง-เรื่องที่เกี่ยวข้องกับการขาย และลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารกับลูกค้า

● การอัปเกรดเฟิร์มแวร์ผลิตภัณฑ์และการประกาศด้านความปลอดภัย แจ้งเตือนลูกค้าอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับ-การอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

ติดต่อธุรกิจ:kelly@hkaiti.com

การสนับสนุนทางเทคนิค:kiki@hkaiti.com

การตอบสนองฉุกเฉิน: การจัดการลำดับความสำคัญ 7 × 24 สำหรับลูกค้าโครงการ (ต้องเชื่อมต่อกับผู้จัดการลูกค้าพิเศษล่วงหน้า)

ระบบสั่งงาน: ส่งข้อกำหนดออนไลน์และตรวจสอบความคืบหน้าแบบเรียลไทม์

ภายในเวลาทำการ (9:00-18:00 น. ในวันทำการ) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง

ลูกค้าโครงการจะได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคโดยเฉพาะ โดยให้บริการ-ใน-บริการเต็มรูปแบบเพียงขั้นตอนเดียว

กระบวนการหลังการขาย-มีความโปร่งใสและติดตามได้ และความคืบหน้าในการซ่อมแซม RMA จะถูกซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์เพื่อลดเวลาการรอคอยของลูกค้า

ปฏิบัติตามกฎระเบียบของผลิตภัณฑ์ จัดเตรียมใบรับรองแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และเอกสารการรับประกันตลอดกระบวนการ และปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของลูกค้า

AITI ให้ดาวน์โหลดทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Cisco- รวมถึงคู่มือผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ คู่มือการใช้งาน การวินิจฉัยข้อบกพร่องทั่วไป เอกสาร ประกาศด้านความปลอดภัย ฯลฯ ลูกค้าสามารถสมัครเพื่อเข้าถึงผ่านระบบสั่งงานหรืออีเมลสนับสนุนด้านเทคนิค